Soumettre une réclamation : Instructions étape par étape

Étape 1 : Vérifier votre admissibilité

Avant de poursuivre, assurez-vous que

• Vous êtes un membre actif du programme de paysagement AGTIV®.
• Le remplacement des végétaux a eu lieu dans les 12 derniers mois.
• Vous avez la documentation requise (détaillée ci-dessous).

Étape 2: Documents Requis

Assurez-vous d'avoir les documents suivants prêts à être téléchargés :

• Preuve d'achat de produits AGTIV® : Inclure la facture du projet indiquant la quantité d'AGTIV® achetée et les végétaux éligibles.
• Preuve de remplacement : Tous les documents de remplacement pertinents (par exemple, les factures).
• Formulaire de réclamation : Assurez-vous que tous les champs sont remplis.
• Tableau d'application : Joignez le tableau indiquant les quantités de produits utilisées pour le projet en question.

Étape 3 : Soumettre votre réclamation

Remplissez le formulaire suivant pour soumettre votre réclamation :

• Nom
• Numéro de téléphone
• Courriel
• Documents :
  • Preuve d'achat
  • Preuve de remplacement
  • Formulaire de réclamation
  • Tableau d'application

SOUMETTRE

Étape 4 : Après la soumission

Une fois que vous avez soumis votre demande :

• Vous recevrez un email de confirmation accusant réception de votre réclamation.
• Notre équipe examinera vos documents dans un délai de 90 jours. 
• Si des informations supplémentaires sont nécessaires, vous serez contacté.
• Une fois la demande approuvée, vous recevrez une explication du crédit et une facture.

 Rappel :

• Les réclamations doivent être soumises dans les 12 mois suivant le remplacement des végétaux.
• Pour des informations détaillées sur le programme, consultez la page du programme de paysagement AGTIV®.